大运重卡始终将“暖心服务”作为售后服务的终极目标,并专注于提升服务质量,在3月份的服务中,尤其是洛阳权诺、遵化瑞航服务站表现突出。
【洛阳权诺】山西客户祝先生3月5日在洛阳报修车辆动力不足,客户更换流量卡后故障无法排除,客服派工洛阳权诺服务站外出到现场检查,服务站积极与深圳有为及车联网部门沟通鉴定车辆问题,经多方协调后服务站更换电脑板故障排除,客户特意来电表扬维修师傅李累累维修技术好,能够主动站在客户角度解决问题。
【遵化瑞航】辽宁客户王先生3月8日在高速服务区报修车辆无法启动,遵化瑞航服务站外出检查更换电瓶搭铁线故障排除,客服在回访中客户着重表扬遵化瑞航服务站的维修师傅李德环服务态度特别好,积极热心,对此次服务非常满意。
鉴此,特对以上2家服务站予以全国通报表扬,望全国服务商以他们为榜样,始终践行“大运关爱,无处不在”的售后服务精神,让客户切身感受大运服务团队的温暖。